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      服務宗旨  
       

      為您著想,為您服務,讓您滿意

       
          萬佳鑫物業公司的理念源于"為您著想,為您服務,讓您滿意",這是公司在長期經營管理工作中對顧客滿意的深刻認識,并已成為指導萬佳鑫物業開展各項工作的核心理念。

          萬佳鑫物業公司意識到,要使核心理念得以系統、持續履行和實踐,公司整體就必須深入研究目前正在面臨,乃至未來要面臨的重要課題:如何實現讓客戶滿意。

          優秀的物業公司已由管理型轉向服務型。而萬佳鑫物業公司一直堅持"為您著想,為您服務,讓您滿意"的服務理念,視客戶為朋友,重視與客戶的溝通與和諧相處,傾聽客戶的聲音,建立更為和諧、融洽的客戶關系。萬佳鑫物業公司堅持要想業主之所想,急業主之所急的服務意識,認為只有走到業主中間,用客戶的心態去思考,以客戶的需求去出發,時刻為客戶著想。這樣服務才能夠做得更細、更好、更貼心,才能贏得業主的信賴。

          萬佳鑫物業公司在創新服務理念、優化服務質量的同時,關注工作中每一個細節的完善,形成具有自己特色的客戶服務價值鏈,同時有針對性地逐步改進客戶不滿意的現有事項,加強物業團隊自身的綜合素質的培訓工作,尤其在接待客戶投訴、處理、回復等方面,要體現出"熱情、高效、省時"的工作狀態,注重與客戶的溝通及協調工作,確保客戶滿意度的提升,讓客戶感受到物業員工的專業和用心,變被動服務為主動服務。

          萬佳鑫物業公司認為,一個優秀的物業公司要做的,不僅僅是管理小區,更應該為業主服務,只有業主滿意了,物業公司的工作才算做到位。唯有堅持24小時等待的敬業態度和嫻熟的專業技能可以贏得業主們的信任和支持。

          因此,物業公司要力爭做到無論什么時間,什么情況,只要業主遇到困難或問題,物業公司都會及時派人到現場排憂解難;無論問題多么復雜,只要業主需要,物業公司都會無條件地提供最優質的服務,讓業主滿意。

          展望未來,萬佳鑫物業公司將以打造百年長青基業為長遠發展目標,在發展中不斷進行管理模式和服務標準的探索創新,并引進國外酒店式物業管理模式,在公司內實行透明化的標準管理模式。建立科學的管理制度體系、嚴格的員工培訓、考核機制以及完善的人才儲備機制,確保服務團隊的綜合素質和服務品質以及24小時為業主提供高效的物業服務。

          目前,萬佳鑫物業公司已擁有一個精干高效的管理班子;一支勤奮敬業、技術精湛、服務優秀的物業管理員工團隊,且所有人員均按國家有關規定取得相應資格證書或崗位證書。

          萬佳鑫物業公司堅信,在"為您著想,為您服務,讓您滿意"的理念支撐下,可以為員工提供持續的職業發展空間;可以以高品質的服務為客戶創造完美的人居享受;可以以卓越的表現持續引領行業發展;可以以公益、低碳、環保為己任,實現企業的社會使命!同時將用新的輝煌構建銘刻歷史的豐碑!

       
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